Гарантийные обязательства

Все товары в нашем магазине обеспечены гарантией. Сроки гарантии могут отличаться в зависимости от производителя товара.

Для получения гарантии вам нужно обратиться к нам, заполнив гарантийную рекламацию. Для подтверждения гарантийного случая нужно описать проблему и предоставить фото. 

Вам не обязательно иметь чек, если вы являетесь зарегистрированным пользователем у нас на сайте и делали покупку через личный кабинет.

Способами обеспечения гарантии являются: обмен товара или гарантийный ремонт. Решение о способе обеспечения гарантии принимается представителем производителя в Украине.

ВНИМАНИЕ! На гарантийное обслуживание принимаются только товары в чистом и опрятном виде.

 

  1. Заполните рекламацию на обмен / гарантию по ссылке;
  2. Наш менеджер свяжется с вами в течении дня;
  3. Отправьте товар на адрес, который получите по: SMS/Viber/Telegram:
    • Стоимость доставки оплачивает покупатель;
  4. Максимально быстро заберем возврат с почты и передадим в отдел гарантии;
  5. В течении 3-х рабочих дней мы свяжемся с вами с предложением:
    • Товар будет отремонтирован;
    • Товар будет заменен на такой же или предложим аналог;
    • В других случаях, мы сделаем возврат средств.

 

Возврат товара

Мы расширили период обмена и возврата до 90 дней с момента покупки, вы можете обменять товар или вернуть в течении этого срока, если он вам не понравился или не подошел по каким-либо причинам.

Товар должен быть не использованным, в оригинальной упаковке и не подпадать в список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), в соответствии с приложением 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1992 года, №172. 

 

  1. Заполните рекламацию на возврат по ссылке;
  2. Наш менеджер свяжется с вами в течении дня;
  3. Отправьте товар на адрес, который получите по: SMS/Viber/Telegram:
    • Стоимость доставки оплачивает покупатель;
  4. Максимально быстро заберем возврат с почты и проверим на соответствие:
    • наличие бирок;
    • не имеет следов использования; 
    • целостность упаковки.
  5. В течении 3-х рабочих дней с момента получения, сделаем возврат средств.

 

Если у вас остались вопросы, то наши консультанты всегда готовы помочь решить их.

В любом случае, мы будем способствовать решению Ваших вопросов!